Claves para optimizar una campaña de email marketing

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El correo electrónico no es nuevo. De hecho, es uno de los primeros medios digitales que aparecieron hace ya 48 años. Hay quienes afirman que el email marketing ha muerto porque siguen utilizándolo como una herramienta comercial sin ton ni son, bombardeando a sus consumidores. Eso no es email marketing eso es SPAM. Por eso en este post explicamos las claves para optimizar una campaña de email marketing con éxito.

Perry Marshall decía que el objetivo más importante de cada email que envíes es que te lean el siguiente. Y es que, lejos de quedar obsoleto, el email marketing es ahora más relevante que nunca, pues vivimos en una era donde la personalización y la fidelización dictan las reglas del juego. Así que dejemos de interrumpir sin permiso y machacar a nuestros clientes y empecemos a ponerlos en el foco de nuestras comunicaciones para ser relevantes y a establecer relaciones con ellos.

Ventajas del email marketing

De hecho, el email marketing es una gran oportunidad de conectar con tus consumidores y ofrece muchas ventajas respecto a otros medios digitales. Algunas de estas ventajas son:

  • Es un medio muy accesible e inmediato con el que se puede llegar a una gran variedad de audiencias con mucha agilidad.
  • Es un canal de comunicación directo con los consumidores, que te mantiene en la mente de éstos al construir un flujo de comunicaciones.
  • Se considera uno de los canales con mayor rentabilidad dentro del marketing online con un ROI de 4300%. Ya que también es uno de los canales más económicos.
  • Permite segmentar audiencias y personalizar mensajes, ofreciendo la posibilidad de hablar directamente con tus clientes, estableciendo así una relación de confianza y a largo plazo con ellos.
  • Puede estar presente en todas las etapas de relación con los clientes: conversión, prospección, fidelización.
  • Puede tener muchas funciones: darte a conocer, posicionarte como experto y vender tus productos y servicios, realizar upsellings y ventas cruzadas, cumpliendo con objetivos de marketing y crecimiento.

Pero sin embargo la ventaja que ha revolucionado el email marketing y que ha supuesto un antes y un después en la publicidad es que se puede medir. (Spoiler*) Todo se puede medir y tenemos que aprovecharlo, en conjunción con todas las otras ventajas listadas anteriormente para aprovecharlo como herramienta en nuestra estrategia digital. Solo deberemos tener claro qué podemos medir y cómo deberemos hacerlo.

¿Qué deberás medir para que tu campaña de email marketing sea exitosa?

  1. Elegir bien la lista

Primero de todo deberemos analizar a quién vamos a impactar. Es útil establecer buyer-persona para definir más fácilmente quién es nuestro target, qué le interesa, cuáles son sus necesidades y deseos para hacer un contenido personalizado que le aporte valor. No todos tus clientes son iguales, entonces, ¿por qué deberían serlo tus comunicaciones? Debemos crear segmentos diferenciados, para poder personalizar al máximo un mensaje relevante y obtener así mejores resultados. Dos criterios muy importantes que nos pueden ayudar en la segmentación son:

  • El grado de involucración que tiene el consumidor con la marca, que se mide principalmente por el número de productos adquiridos de esa marca.
  • El momento del ciclo de compra donde se encuentra el cliente: awareness, consideración, compra, post-compra.

Optimiza, revisa y actualiza tu lista de contactos ya que supone una ventaja competitiva ante la competencia, pues no se puede copiar…que ya se sabe que atraer un nuevo cliente cuesta diez veces más que conservar  a uno. (Cuesta más enamorar que mantener…)

  1. Definir la oferta

Lo que ofrecemos y cómo lo comunicamos es clave para el éxito de un email marketing. Necesitamos encontrar una oferta que sea atractivo para el segmento al que nos dirigimos y además deberemos comunicarlo de una forma clara, directa y notoria para convencerlos. Hay muchos tipos de ofertas y para saber la que mejor se adapta a nuestro público lo más adecuado es realizar un test. También podemos testear, por ejemplo, las diferentes maneras de comunicar un mismo descuento, para observar si eso puede afectar en la tasa de respuesta. Es importante que la oferta tenga un link a una página web o a un teléfono desde los cuales el cliente tenga diferentes canales desde los cuales contratar.

Además de la oferta el email debería contener, idealmente, un acelerador. Éste también puede ser de muchos tipos: un regalo, una prueba o envío gratis, promesa de exclusividad…  Deberemos destacar este acelerador al final de la comunicación, pues será un recurso más para convencer y empujar a la compra.

  1. Establecer timing envío

Aunque hay muchos estudios sobre los timings de envío más óptimos que generan una mayor tasa de respuesta, generalmente hablamos de aperturas, no existe un patrón que aplique a todas las campañas email marketing. Lo mejor es hacer tests y ver cómo reaccionan los clientes en tu mercado en relación con distintas comunicaciones. En cualquier caso y por regla general:

  • Es mejor enviar a partir de las 12:00 horas del mediodía, sobre todo entre las 14 y las 16 que es cuando hay mayores tasas de apertura.
  • Se recomienda enviar correos los días martes, miércoles y jueves, ya que tienen notablemente, por norma general, mejores resultados que el resto de días de la semana.
  • Los clientes más recientes, como por ejemplo los que se acaban de suscribir a un canal, son los más receptivos a las comunicaciones, característica que se va perdiendo con el tiempo.
  1. Poner foco en la creatividad

En marketing, el contenedor importa tanto como el contenido. Sea cual sea tu mensaje y el valor que  aporta a tus clientes, nadie lo leerá si el medio por el cual se transmite es ilegible. Así que debemos organizar bien la información:

  • El asunto y el preheader. Es la primera información que reciben los destinatarios incluso antes de abrir el email. Es, en definitiva, lo que marcará si deciden abrirlo o no. Debe despertar curiosidad pero a la vez estar estrechamente relacionado con el contenido del email, ser atractivo para el cliente pero a la vez fácil de entender y directo. (menos siempre es más)
  • El título y la cabecera del email. Deben ser llamativos y a la vez explicativos. Que permitan identificar también a la empresa que envía el email.
  • Utiliza imágenes pero ten en cuenta que hay gestores que bloquean las imágenes. Tampoco utilices en exceso pues también pueden ser percibidas de manera muy comercial.
  • Juega con los tamaños de las tipografías, con las negritas y con los destacados para ayudar a la rápida legibilidad del email.
  • Añade links de tu email a la página web o a las redes sociales para que los clientes puedan ampliar información y saber más sobre ti.
  • Dispón de un botón para que el usuario pueda darse de baja de las comunicaciones comerciales.
  • Piensa en que se adapte a los diferentes formatos y pantallas, pues hoy en día 3 de cada 4 emails se abren desde el móvil.

Sin embargo no existe una regla de oro. Depende en gran medida de tu audiencia. Así que lo mejor siempre, es hacer un test para poder mejorar la creatividad. (Ah, y revisa, que siempre se cuela alguna falta de ortografía)

Como hemos visto podemos aumentar las tasas de apertura afinado el momento del envío o con un mejor asunto, podemos mejorar el ratio de respuesta mejorando la legibilidad de los emails, incluyendo CTA’s, segmentando las comunicaciones con mensajes más personalizados y podemos incrementar las ventas, ofreciendo productos que aporten valor con los aceleradores que atraigan mejor a los consumidores.

Así que puedes (y debes) monitorizar todos estos KPI’s a tiempo real, para evaluarlos y tomar decisiones que te permitan optimizar tu campaña de email marketing. El análisis de estos resultados te permitirá saber, además de si has cumplido con los objetivos, como es el comportamiento y perfil de los destinatarios y su respuesta a la comunicación, que a su vez te permitirá aplicar cambios y marcará el éxito en tus próximas campañas.

10 cosas que debes saber sobre qué es Email Marketing

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Con la irrupción de las nuevas tecnologías se ha ido abriendo camino a nuevas técnicas de mercadotecnia. Las relaciones de antaño se construían a través de cartas. Hoy existe la posibilidad de hacerlo mail a mail. El mundo del marketing digital presenta innumerables listas de buenas prácticas en estos nuevos medios. Descubre qué es el email marketing y las ventajas que ofrece.

Qué es Email Marketing

El email no es sólo un método de venta, se trata de un modelo de comunicación. Se emplea para llevar a cabo un intercambio de información. Por tanto, el email marketing es el empleo del correo electrónico como vía para promocionar productos y servicios. De la misma forma, se emplea el correo electrónico para desarrollar una relación con el cliente o clientes potenciales.

Se trata de una variedad del marketing digital que abarca el marketing online a través de diferentes vías como sitios web, redes sociales o blogs. El marketing por correo electrónico presenta a las empresas la oportunidad de personalizar los mensajes y mantener informados a sus clientes.

El email marketing nos permite medir resultados –mail a mail y campaña a campaña, particulares y globales. Los sistemas de envíos aportan todas las estadísticas necesarias para medir la efectividad de las acciones.

Sin embargo, a diferencia de otros medios de marketing online, como las redes sociales o las plataformas de vídeos. Estas estadísticas no son públicas. Solo son accesibles a los administradores de cada campaña y los sistemas de envío masivo.

Beneficios del Email Marketing

La era digital trae consigo un montón de nuevas posibilidades. El email marketing ofrece ventajas que ayudan a impulsar tu negocio.

#1. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

El email no es sólo un método de venta, se trata de un modelo de comunicación. Los usuarios lo emplean para llevar a cabo un intercambio de información, así como para suscribirse a las páginas en las que están interesados.

Este es un buen lugar para aprender sobre el comportamiento de los usuarios, ver en lo que están interesados y aprender a ofrecerles un servicio en base a sus expectativas.

#2. REDIRECCIÓN DEL TRÁFICO

Si el tráfico es tu objetivo número uno a potenciar, deberías centrarte más en el SEO antes que en el email marketing. Las búsquedas naturales en la web son realmente las que generan mayor tráfico, más que el email marketing.

Lo que puedes aprovechar es redirigir el tráfico con el email marketing; ya que los usuarios se han suscrito a tu newsletter, aprovecha para ofrecerles un servicio óptimo para que visiten la web principal.

#3. MENSAJES PERSONALIZADOS

Si piensas en email marketing, ¿qué es lo primero que se te viene a la cabeza? ¿Descuentos, ofertas, promociones…? El email marketing es mucho más que todo esto. El marketing promocional es una vía más para comunicarte con clientes y nuevos usuarios. Se pueden dirigir a a grupos particulares de clientes o incluso a individuos.

De esta manera se puede ofrecer información específica a los clientes, como puede ser una promoción especial por su cumpleaños. Por ello, sería recomendable desarrollar una lista de correo electrónico y mantenerla activa.

#4. DATOS

Una de los errores que cometemos es el no responder a todos los emails que nos llegan. Tenemos que prestar atención a los emails de los usuarios que recibimos en respuesta de aquellos automáticos; primero tienes que descubrir qué emails están siendo respondidos y una vez ahí, identificar qué leads puedes llegar a convertir.

También puedes invitar a la gente a responder a tus emails hacia el final de los mismos, por si tienen dudas sobre el contenido o quieren hacer alguna sugerencia al respecto. Y ante todo intenta evitar aquellos emails en los que figura el nombre de “[email protected]” de tal modo que no se elimine la vía de comunicación.

#5. PRESUPUESTO AJUSTADO

Sabemos que las grandes compañías como Amazon suelen enviar emails de manera automática sin apenas contenido alguno, a lo que los usuarios se preguntan: ¿cómo podría realizar respuesta alguna?
Fácil, solo hay que comenzar por el principio. No obstante es mejor facilitarle la tarea a los usuarios por lo que hay que realizar buenas prácticas:

  • Email de bienvenida ofreciendo todos los servicios
  • Un email de recompensa por haber realiza la acción con éxito
  • Un email para retener la atención de los usuarios
  • Preocuparse por el asunto del email

Es muy importante saber qué es lo que estamos promocionando y el mensaje que queremos mandar para que este sea leído. De poco vale, escribir un título atractivo y que el contenido del email no sea relevante. Antes de ponernos a enviar emails tenemos que preguntarnos, ¿cómo puedo hacer que mi público confíe en mí?

#6. DISEÑO SENCILLO

Somos conscientes de que cada vez es más importante tener nuestros mails adaptados a dispositivos mobile y que el diseño cause impacto en los usuarios. Aún así, muchas veces no es suficiente con el diseño, también hay que prestar atención al contenido.

Si redactamos un correo que este sea preciso e incluya toda aquella información relevante que queremos que el usuario responda, y evitar así distracciones.No envías emails durante las vacaciones o fines de semana

#7. SEGUIMIENTO

Así mismo también es relevante saber en qué momento tienes que lanzar la campaña de email marketing. Puedes realizar un seguimiento de qué horas son las que mejor respuesta obtienen tus emails. Además, puedes mandar correos felicitando fiestas o aniversarios a tus usuarios.

#8. LISTA DE CORREOS AJUSTADA

Teniendo en cuenta qué es el email marketing, vemos la ventaja de poder desarrollar una lista de correos. Que tenga que ser amplia no quiere decir que tengas que enviar emails en masa sobre todo tipo de productos. La segmentación de correos es necesaria para poder clasificar a los usuarios por los gustos de compra. Se pueden utilizar herramientas externas que te ayuden a la personalización de estos correos.

#9. MEJORA CONSTANTE

El grado de frecuencia en la que haces los envíos tiene que ser proporcional a las respuestas que obtengas, o a lo que se vayan a esperar los usuarios. Menos es más. Por ello es recomendable establecer una rutina que te sea efectiva y mejórala a posteriori.

#10. AUMENTA LOS INGRESOS

Si el email marketing se desarrolla de manera correcta puede impulsar los ingresos de la empresa. Si se plantea una buena estrategia junto con las redes sociales es una excelente vía para hacer que los usuarios visiten nuestra web o blog. Por tanto, los ingresos aumentarán.

Consejos de Email Marketing

No sólo se trata de enviar contenidos relevantes bien presentados. La era digital nos pide a gritos la innovación como principal elemento diferenciador. Destacar es muchas veces sinónimo de ir más allá, experimentar y atreverse a dar usos no tradicionales a las plataformas.

Transcendiendo el envío de boletines, respuestas automáticas, transacciones o encuestas, hay una serie de posibilidades que presenta el email marketing para mantener estas relaciones

  • Usa todos tus recursos. Hagas lo que hagas, lo que más perfila una buena práctica pasa por incluir enlaces relevantes. Además de hacer una buena mezcla de textos, imágenes y vídeos.
  • Sorprende. Atrévete a sacar al usuario de la rutina, del típico boletín que les llega cada lunes incluyendo una imagen de impacto, una frase original o un vídeo novedoso.
  • Capitaliza las oportunidades. Una base de datos bien segmentada te permitirá hacer relevante a tu empresa o marca en los momentos más importantes de la vida de la audiencia. Mensajes de cumpleaños, felicitación, celebración de hitos en la vida de las personas, mensajes de saludo, etc.
  • Motivación. Si siempre la campaña incluye un boletín, agrega alguna promoción, oferta o invitación a un evento. Estos elementos llaman naturalmente la atención y recuperan el interés.
  • Haz sentir especiales a los clientes. A nadie le gusta sentirse parte del montón. Ten detalles relevantes para tu audiencia. Mímalos. Envíales un regalo sencillo, una invitación, organiza algo solo para ellos. Así se trate de una promoción regular les hará notar los beneficios de estar suscrito a vuestra lista.
  • Actualización. Según el área de interés, hay públicos para todo. Si tu base de datos está compuesta por empresarios, proporciona información actualizada sobre el sector y la competencia. Si son jóvenes, sobre sus temas de interés. Pensando siempre en los intereses de cada grupo.
  • Sé un aliado. El servicio post-venta o post-registro es clave para mantener un cliente contento. Envíale actualizaciones del producto o servicio e incluso recordatorios relevantes que le muestren que estás para ayudarle. Puedes recordarle que se acerca un cumpleaños, que se avecina una cita médica, que tiene un trámite o cita pendiente. Esta información es muy valorada por los destinatarios.
  • Comparte conocimientos: Según el área de especialización, es posible compartir conocimientos. Es viable consultar a la lista de correos sobre quienes estarían interesados en suscribirse a un tutorial, webinario o taller online. A través del email marketing se pueden desglosar paso a paso los módulos e impartir cursos completos, útiles y valorados por los usuarios.

Email Transaccional vs. Email Marketing

En el mundo del marketing digital existen dos tipos de emails que se pueden enviar a nuestros clientes. Unos automatizados, como puede ser el caso del email transaccional y otros más personalizados, como es el caso del conocido email marketing.

El email transaccional es aquel correo que se genera como respuesta a una acción llevada a cabo en la web por parte del usuario, ya sea una compra en un ecommerce, solicitud de información o suscribirse a la newsletter de una plataforma online. Este proceso suele estar automatizado para ahorrar costes y tiempo a las empresas.

A pesar de que los emails transaccionales suelen ser genéricos, podemos aprovecharlos para establecer un primer contacto con los clientes. Podemos comenzar diseñando una plantilla que invite al usuario a ser más activo a la respuesta de estos emails. Para ello tenemos que conocer bien nuestro negocio y venderlo de la mejor manera.

La principal diferencia que encontramos entre el email transaccional y el email marketing, es el mensaje comercial que este quiere transmitir. Suele enviarse a un grupo de personas que podrían tener un mismo interés por algún producto de la empresa y los cuales pueden ser potenciales clientes.

Además, el email marketing pretende establecer una relación más directa y personalizada con el usuario. Incluye artículos que son de interés para el usuario. Imágenes que están relacionadas con las búsquedas que más se aproximan a sus gustos y el contacto de la empresa es mucho más visible que otros mails.

El poder del email marketing ayuda a personalizar los mensajes para los usuarios. Ayuda a crear una relación más cercana con la que ofrecer al cliente lo que quiere para que este te devuelva lo que buscas.

Guía para crear emails responsive

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Antes, cuando recibías un correo sin diseño de email responsive, le echabas la culpa al teléfono, pero hoy, ¿cuántos emails recibes al día? ¿20, 30, 100? .
Desde hace algún tiempo, si se recibe un correo electrónico con una apariencia rara, con imágenes recortadas y bloques desalineados se eliminan. El 80 % de la gente eliminaría un email que no se muestre bien en su dispositivo móvil.

Por ello, en un mundo en el que gobierna lo móvil, en el que la gente  no valora todo el esfuerzo que hay detrás de tus newsletters y tus campañas, que se eliminan sin el menor atisbo de remordimiento, el diseño de email responsive es crucial.

 

Qué es el diseño de email responsive y porque es tan importante

El diseño de email responsive no es algo nuevo en internet, pero si no eres diseñador o no trabajas en el mundo del marketing digital puede que el termino no te sea del todo claro.

Un diseño responsive, también llamado adaptativo, es un diseño hecho para que se adapte y se muestre correctamente en pantallas de distintos tamaños, por ejemplo, evitando que una imagen sea más grandes que el ancho de la pantalla o que el usuario tenga que agrandar o reducir el tamaño del texto para poderlo leer.

Aunque aquí hablaremos de diseño de email, esta técnica se aplica también (y sobre todo) al diseño y la maquetación de páginas web. ¿Por qué es tan importante que el diseño, tanto de emails como de webs, se adapte a los diferentes dispositivos? Bueno, la pregunta es casi retórica, pero queríamos añadir un toque de suspense.

Según un artículo de Email Monday, hoy en día el 59 % de emails enviados se abren en dispositivos móviles, mientras que solo el 15 % en desktop. Y lo mismo vale para las búsquedas en internet: casi el 60 % de las búsquedas de internet se realizan desde móviles. Ambas son razones más que suficientes para que las marcas quieran hacer la experiencia del usuario lo más fácil e intuitiva posible.

 

 

 

¿De qué depende exactamente la visualización de un email?

Tamaño de pantalla de los dispositivos

Antes que nada, el principal factor que afecta a la visualización de los emails es, sin duda, el tipo de dispositivo. No es lo mismo acceder a un correo electrónico desde un ordenador de escritorio, que desde un Samsung Mini o un reloj digital.

En el primer caso el tamaño de la pantalla es mucho más grande, tenemos un ratón que nos permite navegar, hacer scroll y cliquear fácilmente en enlace de texto o botones, por lo pequeños que sean.

En el segundo caso, la historia cambia bastante. Ahora las proporciones del contenido se reducen para caber en la micro pantalla de un móvil de última generación (aunque a decir verdad hay alguno teléfonos móviles que se parecen más a una tablet), así las imágenes son más pequeñas, el texto más comprimido y la cantidad de scroll necesaria para llegar hasta el final mucho mayor.

Clientes de email

El otro gran enemigo de los emails responsive son los propios clientes de email. Si no estás familiarizado con este término, un cliente de email es un programa que permite enviar y recibir emails, así como gestionar eficientemente una cuenta de correo. Los clientes de email más conocidos son Gmail y Outlook, pero hay mucho más y cada uno renderiza el email de una forma distinta.

¿Qué hacer, entonces? No panic. Como ves en la imagen, los primeros cinco clientes de email tienen una especie de monopolio, por lo que puedes empezar por adaptar tus emails partiendo de este dato.

Los cinco primeros clientes de email tienen una cuota de mercado de más del 70%, por lo que debe ser una prioridad que nuestros emails estén adaptados al móvil teniendo en cuenta a estos cinco primeros.

 

 

Diferentes tipos de optimización del email

Cuando hablamos de optimizar el diseño de un email, tenemos a disposición varias opciones, más o menos sencillas y efectivas. Estas son las principales:

Diseño de email escalable

El diseño escalable es el método más básico para adaptar tus emails. Un email de este tipo simplemente va escalando el contenido, adaptándose al tamaño de la pantalla que utiliza el usuario, pero sin modificar la estructura del email o la disposición del contenido.

Estos tipos de emails son de los más fáciles de desarrollar, pero no podemos decir que el resultado sea de los mejores.

Fuente: Ondho

Diseño de email fluido

El diseño fluido utiliza un tamaño basado en porcentajes para ajustar automáticamente los bloques de contenido al tamaño de la pantalla del dispositivo. En otras palabras, el contenido “fluye” de la versión escritorio a los distintos anchos de pantalla, llenando el espacio según cambia el ancho de la pantalla.
Este formato es muy recomendable para emails con mucho texto, pero es también muy difícil de maquetar.

Fuente: Ondho

Diseño de email responsive

El diseño responsive es el que, de los tres, garantiza una mejor visualización en las pantallas de cualquier dimensión. Lo que lo hace diferente es que asegura que cada dispositivo muestre una versión diferente del mensaje, optimizada para ese tamaño específico.
La maquetación de este tipo de emails es bastante compleja, pero la buena noticia es que el editor de MKTrix drag and drop, te permite crear newsletters responsive por defecto.

Fuente: Ondho

 

 

 

Cómo diseñar una newsletter responsive: mejores prácticas

Si utilizas un editor de email como el nuestro, no tendrás que preocuparte por media queries, CSS y conceptos igual de desconocidos: el editor lo hace todo para ti. Sin embargo, hay otras cosas que pueden interferir en el resultado final de tu email y aquí te contamos cuáles son y cómo evitarlas.

Layout de una plantilla de email responsive

Uno de los errores más típicos cuando se diseña un email es utilizar un layout de más columnas. Será porque nos dejamos llevar por la creatividad (o por la emoción), pero esta primera elección puede llevarnos a un epic fail en cuanto a adaptabilidad de email.

Eso pasa porque la gran mayoría de dispositivos móviles tienen un diseño de pantalla vertical, lo que les obliga reducir todo lo que tenga un formato más amplio, como es el caso de emails con columnas múltiples.

¿La solución? Optar por un diseño con una sola columna; de este modo te aseguras de que los navegadores y clientes de email muestran el contenido de tu email con la proporción correcta, y evitarás tener que reajustar el diseño cuando el tamaño de la pantalla sea más reducido. En cuestión de dispositivos móviles, ¡la sencillez es tu aliada!

Echa un vistazo a algunos de los fallos que hemos sacado directamente de nuestra bandeja de entrada.

Imágenes para emails responsive

Las imágenes (y también los gifs) son una forma fantástica de hacer los emails más dinámicos y atractivos. Sin embargo, cuando hablamos de diseño de email responsive, las imágenes pueden ser un arma de doble filo.

Elige el tamaño de imagen adecuado

Cuando hablamos de imágenes en el email, el secreto (no tan secreto) es no utilizar imágenes ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas. Si utilizamos imágenes demasiado grandes, corremos el riesgo de que el emails no se muestren correctamente o que tarden mucho tiempo en cargarse. Y, créenos, nadie va a esperar más de tres segundo antes de pasar al siguiente email.

Por otro lado, utilizar imágenes pequeñas tampoco nos dará mejores resultados. De hecho, lo que probablemente obtendremos será imágenes distorsionadas o pixeladas.

Para asegurarte de que tus imágenes se vean correctamente y se adapten a cualquier dispositivo, opta por las que pueden ajustarse al tamaño de tu newsletter: puedes recortarlas con el tamaño exacto antes de subirla a tu plantilla de email, o, aún mejor, usar un editor de email como el de MKTrix que te permita editarlas directamente dentro de la plantilla.

Alt text: un imprescindible

A pesar de poner todo nuestro empeño en seleccionar imágenes con un tamaño adecuado, en algunas ocasiones puede que sigan sin mostrarse correctamente. Los responsables pueden ser los clientes de email, que gestionan de forma diferentes el contenido visual de los emails, o los propios usuarios, que, por varias razones, prefieren bloquearlas por defecto.

¡Pero no desesperes! Una solución sencilla y efectiva es incluir un Alt Text, o texto alternativo, para acompañar a la imagen y que se muestre cuando ésta no aparece. Este texto es especialmente importante por dos motivos. Para empezar, informa a los usuarios que no ven las imágenes de la información que se están perdiendo. Por el otro, los emails que contienen esta etiqueta tienen una mejor reputación de cara a los clientes de email, ya que los spammers no se suelen tomar las molestias de componer este texto.

Evita emails de solo imagen

Hablando de spammers, otra técnica poco recomendable es crear correos electrónicos que son solo imagen, y seguro que ya intuyes el porqué. Es una elección muy arriesgada, ya que a menudo estos mensajes suelen acabar en la carpeta de no deseados, pero también porque, como acabamos de comentar, si por cualquier razón las imágenes no se muestran correctamente no tenemos ninguna posibilidad de impactar a nuestro contacto.

Recuerda: Para que tu email sea eficaz, mantén una proporción de texto e imagen de 60/40, respectivamente.

Si quieres conocer más sobre el uso de las imágenes en el email, echa un vistazo a esta guía.

Llamadas a la acción para un email responsive

Un elemento fundamental de cualquier diseño de email es la llamada a la acción (o CTA, por su sigla en inglés), que sirve para enderezar y animar a los lectores para que cumplan una acción específica.

Si no incluimos unas instrucciones claras para nuestros destinatarios, puede que no sepan muy bien qué hacer con nuestro email y pasen de él en un nanosegundo. También es el motivo por el que las llamadas a la acción y los enlaces se deben poder identificar fácilmente y estar perfectamente orientados.

Al diseñar un CTA para un email responsive, asegúrate de que los botones estén bien visibles, utilizando, por ejemplo, un color que contraste con la paleta que estás empleando, y lo bastante grandes como para que todo el mundo pueda pinchar con facilidad. ¡Todos sabemos que por ahí hay dedos bastante grandes!

Y por supuesto, nada de enlaces en el texto o en formato de imagen: esos tipos de llamada a la acción pueden ser mucho más complicados de seleccionar y, en el caso de las imágenes, incluso de visualizar. Por último, fíjate en la posición de tus botones y evita juntarlos demasiado, como pasa en el ejemplo que te mostramos aquí abajo.

Texto y legibilidad

El texto es uno de los aspectos que deberíamos adaptar para asegurarnos de que la gente que abre nuestros mensajes en estos dispositivos no se siente abrumada por fuentes de tamaño pequeño y párrafos interminables.

Jerarquía y prioridades

En un navegador web, existen distintas técnicas para captar la atención de los lectores: utilizar colores, imágenes llamativas, fuentes elegantes, etc. No obstante, cuando se trata de pantallas más pequeñas, como las de los smartphones, este es el papel de la jerarquía. La jerarquía debe quedar clara para asegurarnos de que los lectores captan la esencia de nuestro mensaje, incluso aunque no lleguen hasta el final de la página.

Dado que la gente recibe un montón de emails todos los días, la competencia es enorme y cada vez es más difícil que la gente los lea. Ese es el motivo por el que siempre deberíamos diseñar nuestros emails teniendo en cuenta el orden de importancia, situando los elementos más relevantes en primer lugar.

Tipo y tamaño de letra

En cuanto al texto en sí, asegúrate de que tus emails sean legibles: no te vengas arriba con el uso de fuentes y elige una fuente estándar disponible para cualquier dispositivo, por ejemplo los clásicos y atemporales Arial, Georgia, Times New Roman o Verdana.

Además, en este caso, el tamaño sí que importa, por lo que se bueno con tus usuarios y utiliza un tamaño de letra adecuado para que no tengan que necesitar las gafas para echar un vistazo a tu última newsletter.

Por último, no olvides dejar espacios en blanco entre un bloque contenido y otro: harás que el email se vea más limpio y actual, y al mismo tiempo no agobiarás a tu suscriptor.

 

 

Antes de enviar

Todo está listo y estamos seguros de que, si has seguido nuestros consejos, tienes delante un email perfectamente responsive listo para enviar. Pero, antes de lanzar tu campaña, nunca está de más hacer unas últimas comprobaciones. Estas son dos opciones para comprobar cómo se ve el diseño de tu email.

Envía un email de prueba

Otro método de comprobación de toda la vida es mandarte un email de prueba. Puedes mandártelo a tu propia dirección, a un compañero de trabajo o un amigo con acceso a distintos dispositivos, exploradores y sistemas operativos para asegurarte de que nada malo le pasa a tu email por el camino. Al fin y al cabo, tener un par de ojos extra que revisen el contenido, los enlaces y prueben la experiencia de usuario no viene mal.

Consejo extra: Accede a los informes de campañas anteriores y fíltralos para ver el desglose de dispositivos y uso de clientes de email por destinatario, así podrás comprobar los más utilizados por tus clientes.

Utiliza herramientas específicas

Por último, para los más minuciosos te recomendamos usar las plataformas como Litmus y Email on Acid. Estas dos herramientas envían tu email a más de 50 clientes de email y te ofrecen análisis y previsualizaciones, de modo que puedes ahorrar tiempo y ganar en tranquilidad.

Cómo crear un email responsive con MKTrix

Si no tienes conocimientos de codificación (o no te apetece romperte la cabeza con código HTML) puedes utilizar el Editor de plantillas. Solo tienes que arrastrar y soltar los bloques de contenidos que quieres incluir en tu email, como imágenes, títulos, textos, botones y iconos de redes sociales.

Plantillas de email responsive

Otra opción, para aquellos días en los que no estamos muy inspirados, es elegir una de las plantillas listas para editar de nuestra “galería de plantillas”, por supuesto todas responsive. Solo tienes que seleccionarla y editarla para incluir tu contenido, ¡y voilá!

Ahora te toca a ti

Esperamos haber resuelto todas tus dudas sobre email y diseño responsive, sabemos que no es un tema sencillo. Pero, si sigues los consejos y mejores prácticas de este post , nada malo le pasará a tus preciosas newsletters.

Antes de ponerte manos a la obra, aquí tienes un resumen de lo que tratamos:

  1. Utiliza un diseño de email de una sola columna para asegurar un resultado óptimo.
  2. Optimiza el tamaño de las imágenes para que se adapten fácilmente.
  3. Trabaja en los botones de llamada a la acción para que sean visibles y cliqueables (sí, también para la gente con dedos grandes).
  4. Utiliza un tipo de letra disponible para cualquier dispositivo, y presta particular atención al tamaño del texto.
  5. Haz tus comprobaciones antes de enviar, ya sea previsualizando tu email, mandando un email de prueba y / o utilizando herramientas específicas.
  6. Confía en un proveedor de email que te garantice un diseño responsive por defecto.