{"id":3257,"date":"2020-04-13T13:58:15","date_gmt":"2020-04-13T13:58:15","guid":{"rendered":"http:\/\/mktrix.com\/?p=3257"},"modified":"2020-04-13T14:05:13","modified_gmt":"2020-04-13T14:05:13","slug":"claves-para-optimizar-una-campana-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/mktrix.com\/index.php\/2020\/04\/13\/claves-para-optimizar-una-campana-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Claves para optimizar una campa\u00f1a de email marketing"},"content":{"rendered":"

El correo electr\u00f3nico no es nuevo. De hecho, es uno de los primeros medios digitales que aparecieron hace ya 48 a\u00f1os. Hay quienes afirman que el email marketing ha muerto porque siguen utiliz\u00e1ndolo como una herramienta comercial sin ton ni son, bombardeando a sus consumidores. Eso no es email marketing eso es SPAM. Por eso en este post explicamos las claves para optimizar una\u00a0campa\u00f1a de email marketing<\/strong>\u00a0con \u00e9xito.<\/p>\n

Perry Marshall dec\u00eda que\u00a0el objetivo m\u00e1s importante de cada email que env\u00edes es que te lean el siguiente.<\/strong>\u00a0Y es que, lejos de quedar obsoleto, el email marketing es ahora m\u00e1s relevante que nunca, pues vivimos en una era donde la\u00a0personalizaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n\u00a0<\/strong>dictan las reglas del juego. As\u00ed que dejemos de interrumpir sin permiso y\u00a0machacar<\/em>\u00a0a nuestros clientes y empecemos a ponerlos en el foco de nuestras comunicaciones para ser relevantes y a establecer relaciones con ellos.<\/p>\n

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Ventajas del email marketing<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n

De hecho,\u00a0el email marketing<\/strong>\u00a0es una gran oportunidad de conectar con tus consumidores y ofrece muchas ventajas respecto a otros medios digitales. Algunas de estas ventajas son:<\/p>\n

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  • Es un medio muy\u00a0accesible e inmediato\u00a0<\/strong>con el que se puede llegar a una gran variedad de audiencias con mucha agilidad.<\/li>\n
  • Es un canal de comunicaci\u00f3n\u00a0directo\u00a0<\/strong>con los consumidores, que te mantiene en la mente de \u00e9stos al construir un flujo de comunicaciones.<\/li>\n
  • Se considera uno de los canales con mayor\u00a0rentabilidad\u00a0<\/strong>dentro del\u00a0marketing\u00a0online con un\u00a0ROI de 4300%.<\/strong>\u00a0Ya que tambi\u00e9n es uno de los canales\u00a0m\u00e1s econ\u00f3micos<\/strong>.<\/li>\n
  • Permite\u00a0segmentar\u00a0<\/strong>audiencias y\u00a0personalizar\u00a0<\/strong>mensajes, ofreciendo la posibilidad de hablar directamente con tus clientes, estableciendo as\u00ed una relaci\u00f3n de confianza y a largo plazo con ellos.<\/li>\n
  • Puede estar presente en todas las etapas de\u00a0relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>: conversi\u00f3n, prospecci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n
  • Puede tener muchas\u00a0funciones<\/strong>: darte a conocer, posicionarte como experto y vender tus productos y servicios, realizar upsellings y ventas cruzadas, cumpliendo con objetivos de\u00a0marketing y crecimiento<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pero sin embargo la ventaja que ha revolucionado el email marketing y que ha supuesto un antes y un despu\u00e9s en la publicidad es que se puede medir. (Spoiler*)\u00a0Todo se puede medir<\/strong>\u00a0y tenemos que aprovecharlo, en conjunci\u00f3n con todas las otras ventajas listadas anteriormente para aprovecharlo como herramienta en nuestra estrategia digital. Solo deberemos tener claro\u00a0qu\u00e9 podemos medir y c\u00f3mo deberemos hacerlo.<\/strong><\/p>\n

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    \u00bfQu\u00e9 deber\u00e1s medir para que tu campa\u00f1a de email marketing sea exitosa?<\/strong><\/span><\/h3>\n
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    1. Elegir bien la lista<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Primero de todo deberemos analizar\u00a0a qui\u00e9n vamos a impactar<\/strong>. Es \u00fatil establecer\u00a0buyer-persona<\/strong>\u00a0para definir m\u00e1s f\u00e1cilmente qui\u00e9n es nuestro target, qu\u00e9 le interesa, cu\u00e1les son sus necesidades y deseos para hacer un contenido personalizado que le aporte valor.\u00a0No todos tus clientes son iguales<\/strong>, entonces, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00edan serlo tus comunicaciones? Debemos crear segmentos diferenciados, para poder personalizar al m\u00e1ximo un mensaje relevante y obtener as\u00ed mejores resultados. Dos criterios muy importantes que nos pueden ayudar en la segmentaci\u00f3n son:<\/p>\n

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      • El\u00a0grado de involucraci\u00f3n<\/strong>\u00a0que tiene el consumidor\u00a0con la marca<\/strong>, que se mide principalmente por el n\u00famero de productos adquiridos de esa marca.<\/li>\n
      • El\u00a0momento del ciclo de compra\u00a0<\/strong>donde se encuentra el cliente: awareness, consideraci\u00f3n, compra, post-compra.<\/li>\n<\/ul>\n

        Optimiza, revisa y actualiza tu lista de contactos ya que supone una ventaja competitiva ante la competencia, pues no se puede copiar\u2026que ya se sabe que atraer un nuevo cliente cuesta diez veces m\u00e1s que conservar \u00a0a uno. (Cuesta m\u00e1s enamorar que mantener\u2026)<\/p>\n

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        1. Definir la oferta<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Lo que\u00a0ofrecemos y c\u00f3mo lo comunicamos<\/strong>\u00a0es clave para el \u00e9xito de un email marketing. Necesitamos encontrar una oferta que sea atractivo para el segmento al que nos dirigimos y adem\u00e1s deberemos comunicarlo de una forma\u00a0clara, directa y notoria<\/strong>\u00a0para convencerlos. Hay muchos tipos de ofertas y para saber la que mejor se adapta a nuestro p\u00fablico lo m\u00e1s adecuado es realizar un\u00a0test<\/strong>. Tambi\u00e9n podemos testear, por ejemplo, las diferentes maneras de comunicar un mismo descuento, para observar si eso puede afectar en la tasa de respuesta. Es importante que la oferta tenga un\u00a0link\u00a0<\/strong>a una p\u00e1gina web o a un tel\u00e9fono desde los cuales el cliente tenga diferentes canales desde los cuales contratar.<\/p>\n

          Adem\u00e1s de la oferta el email deber\u00eda contener, idealmente, un\u00a0acelerador<\/strong>. \u00c9ste tambi\u00e9n puede ser de muchos tipos: un regalo, una prueba o env\u00edo gratis, promesa de exclusividad\u2026 \u00a0Deberemos destacar este acelerador al final de la comunicaci\u00f3n, pues ser\u00e1 un recurso m\u00e1s para convencer y empujar a la compra.<\/p>\n

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          1. Establecer timing env\u00edo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Aunque hay muchos estudios sobre los timings de env\u00edo m\u00e1s \u00f3ptimos que generan una mayor tasa de respuesta, generalmente hablamos de aperturas, no existe un patr\u00f3n que aplique a todas las campa\u00f1as email marketing. Lo mejor es hacer\u00a0tests\u00a0<\/strong>y ver c\u00f3mo reaccionan los clientes en tu mercado en relaci\u00f3n con distintas comunicaciones. En cualquier caso y por regla general:<\/p>\n

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            • Es mejor enviar\u00a0a partir de las 12:00 horas\u00a0<\/strong>del mediod\u00eda, sobre todo entre las 14 y las 16 que es cuando hay mayores tasas de apertura.<\/li>\n
            • Se recomienda enviar correos los d\u00edas\u00a0martes, mi\u00e9rcoles y jueves,\u00a0<\/strong>ya que tienen notablemente, por norma general, mejores resultados que el resto de d\u00edas de la semana.<\/li>\n
            • Los\u00a0clientes m\u00e1s recientes<\/strong>, como por ejemplo los que se acaban de suscribir a un canal, son los m\u00e1s receptivos a las comunicaciones, caracter\u00edstica que se va perdiendo con el tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              1. Poner foco en la creatividad<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                En marketing, el contenedor importa tanto como el contenido. Sea cual sea tu mensaje y el valor que \u00a0aporta a tus clientes, nadie lo leer\u00e1 si el medio por el cual se transmite es ilegible. As\u00ed que debemos organizar bien la informaci\u00f3n:<\/p>\n

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                • El\u00a0asunto y el preheader.<\/strong>\u00a0Es la primera informaci\u00f3n que reciben los destinatarios incluso antes de abrir el email. Es, en definitiva, lo que marcar\u00e1 si deciden abrirlo o no. Debe despertar curiosidad pero a la vez estar estrechamente relacionado con el contenido del email, ser atractivo para el cliente pero a la vez f\u00e1cil de entender y directo. (menos siempre es m\u00e1s)<\/li>\n
                • El\u00a0t\u00edtulo y la cabecera<\/strong>\u00a0del email. Deben ser llamativos y a la vez explicativos. Que permitan identificar tambi\u00e9n a la empresa que env\u00eda el email.<\/li>\n
                • Utiliza\u00a0im\u00e1genes\u00a0<\/strong>pero ten en cuenta que hay gestores que bloquean las im\u00e1genes. Tampoco utilices en exceso pues tambi\u00e9n pueden ser percibidas de manera muy comercial.<\/li>\n
                • Juega con los tama\u00f1os de las\u00a0tipograf\u00edas<\/strong>, con las\u00a0negritas\u00a0<\/strong>y con los\u00a0destacados\u00a0<\/strong>para ayudar a la r\u00e1pida legibilidad del email.<\/li>\n
                • A\u00f1ade\u00a0links\u00a0<\/strong>de tu email a la p\u00e1gina web o a las\u00a0redes sociales\u00a0para que los clientes puedan ampliar informaci\u00f3n y saber m\u00e1s sobre ti.<\/li>\n
                • Disp\u00f3n de un bot\u00f3n para que el usuario pueda\u00a0darse de baja<\/strong>\u00a0de las comunicaciones comerciales.<\/li>\n
                • Piensa en que se adapte a los diferentes formatos y pantallas, pues hoy en d\u00eda 3 de cada 4 emails se abren desde el m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n
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                  <\/div>\n

                  Sin embargo no existe una regla de oro. Depende en gran medida de tu audiencia. As\u00ed que lo mejor siempre, es hacer un test para poder mejorar la creatividad. (Ah, y revisa, que siempre se cuela alguna falta de ortograf\u00eda)<\/p>\n

                  Como hemos visto podemos\u00a0aumentar las tasas de apertura<\/strong>\u00a0afinado el momento del env\u00edo o con un mejor asunto, podemos\u00a0mejorar el ratio de respuesta\u00a0<\/strong>mejorando la legibilidad de los emails, incluyendo CTA\u2019s, segmentando las comunicaciones con mensajes m\u00e1s personalizados y podemos\u00a0incrementar las ventas,\u00a0<\/strong>ofreciendo productos que aporten valor con los aceleradores que atraigan mejor a los consumidores.<\/p>\n

                  As\u00ed que puedes (y debes)\u00a0monitorizar<\/strong>\u00a0todos estos KPI\u2019s a tiempo real<\/strong>, para evaluarlos y tomar decisiones que te permitan optimizar tu campa\u00f1a de email marketing. El an\u00e1lisis de estos resultados te permitir\u00e1 saber, adem\u00e1s de si has cumplido con los objetivos, como es el comportamiento y perfil de los destinatarios y su respuesta a la comunicaci\u00f3n, que a su vez te permitir\u00e1 aplicar cambios y\u00a0marcar\u00e1 el \u00e9xito en tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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